Poste proposé : (HResponsable Recouvrement /F) – CasablancaMissions :

• Gérer un portefeuille de créances clients « promoteurs, agences, petites agences » ;
• Superviser et faire le suivi des tâches des collaborateurs du service ;
• Négocier des délais de règlement ou des échéanciers avec les clients en accord avec les directives de la Direction ;
• Participer au lettrage, établir la balance âgée des comptes clients ;
• Proposer des éléments de scoring interne (profilage détaillé des clients) ;
• Faire la relance téléphonique ;
• Envoyer des relances par mail ou par courrier ;
• Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, etc.) ;
• Informer les interlocuteurs internes concernés des risques et problèmes potentiels ;
• Faire l’analyser des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures ;
• Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour ;
• Préparer les dossiers contentieux en cas d’échec du recouvrement amiable ;
• Gérer les mises en demeure et suivre les procédures auprès de l’avocat ;
• Élaborer des rapports et des comptes rendus périodiques ;
• Suivre le « business payment » et sélectionner les clients à suspendre ;
• Déduire les avoirs et les créances irrécouvrables chaque fin de mois ;
• Se déplacer chez les clients et les agences ;
• Élaborer et suivre les prévisions des encaissements.

Profil recherché pour le poste : Responsable Recouvrement (H/F) – Casablanca

• Diplômé d’une Grande École de Commerce option « Gestion Financière ».
• Formation Bac+4 et plus.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Sens d’analyse.
• Travail en équipe.
• Très bonne organisation.
• Réactivité et flexibilité.
• Rigueur et respect des délais.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques Pack Office.
• Excellentes compétences de communication et relationnelles.
• Bonne aisance avec les chiffres.