Job Title

Chargés de clientèle Francophone en réception d’appels

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Job Description

Description du poste :
Rattaché(e) à votre responsable d’équipe, votre mission consiste à :
Assister les clients au téléphone en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place,
Participer au développement des activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes,
Fidéliser les clients en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration basée sur la satisfaction client.

Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 toute filière confondue ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client.
Vous êtes de nationalité marocaine ou étrangère,
Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral,
Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l’atteinte de vos objectifs,
Vous avez le sens du service client et commercial,
Vous avez de réelles capacités d’écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
Vous avez le goût du Challenge? Vous appréciez le travail d’équipe? Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel ? Ce poste est donc à vous !

Nous offrons les avantages suivants :

  • Salaire net + primes de production et de qualité.
  • CNSS + Mutuelle privée,
  • Horaires rotatifs
  • Heures supplémentaires rémunérées,
  • Formation initiale rémunérée,
  • Challenges internes avec des lots à gagner,
  • Transport assuré.

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