Job Title

Chargés(e) de Clientèle Franco-Anglophone en Réception d’appels

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Job Description

Descriptif du poste

Le Groupe Fusion Bpo Services, recrute pour son site Casablancais, basé au centre-ville, des chargés de clientèle en réception d’appels, ayant pour mission la prise en charge et l’assistance de leurs clients FIFA World Cup.

Etant forts soucieux de leur satisfaction, votre mission principale, consistera à :

· Écouter et diagnostiquer le besoin du client

· Apporter la solution la plus adaptée conformément aux procédures en vigueur

· Traiter rapidement et efficacement la demande du client

· Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production

· Assurer le traitement des appels téléphoniques et mailing

· Respecter la charte qualité du client donneur d’ordre

· Remonter toute anomalie constatée lors du traitement de la demande du client

Profil Recherché

Compétences requises :

· Une expérience d’au moins 6 mois en réception d’appels est exigée. De préférence en billetterie et en gestion de réservation.

· Un très bon niveau de communication en français et en anglais est obligatoire (à l’oral comme et à l’écrit)

· Être Souriant et chaleureux

· Une bonne connaissance de l’outil informatique

Avantages sociaux et autres

Conditions d’embauche :

· Opération 7j/7 – Day & Night Shift

· Salaire 5500 Dh Net + prime de performance + Prime Night Shift

· Formation rémunérée à 100%

· Promotion interne

· Animation & Challenge quotidien

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 5 500,00DH à 7 000,00DH par mois

Date de début prévue : 07/10/2022

Amplitude horaire

7j/7 – Day & Night Shift

Salaire Net + primes

5500 + Primes

POSTULER

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