Job Description

Missions: 

• Participer à la conception et à l’implémentation du cadre de fonctionnement de l’activité et mise en place des procédures internes de travail;
• Mettre en place un dispositif de gestion, de traitement et de suivi des affaires précontentieuses et réclamations émanant des clients entreprises, mises en demeure  des avocats et huissiers de justice.

Attributions: 

• Réception et instruction des réclamations émanant directement des clients entreprises et de leurs avocats-conseils ;
• Réception et instruction des réclamations émanant du médiateur de BKAM, relatives aux clients entreprises ;
• Réception et instruction des mises en demeure notifiées par les huissiers de justice mandatés par des clients entreprises ou les avocats de ces derniers ;
• Tenue des dossiers physiques actualisés relatifs aux réclamations des clients entreprises ;
• Assurer le reporting périodique lié à l’activité;
• Couvrir l’ensemble des problématiques ayant trait au “Réclamation en précontentieux” pour le compte des entités de la banque;
• Assurer le suivi des affaires litigieuses avec les clients entreprises auprès des tribunaux compétents;
• Assurer le suivi  des affaires avec les avocats-conseil;
• Assurer le rôle d’interlocuteur de la banque auprès du médiateur de BKAM, et toutes autres instances au sujet des clients entreprises ;
• Rendre compte des réalisations du Service à sa hiérarchie via des rapports de l’activité;
• Assurer la gestion des ressources et des moyens pour la bonne marche de son activité

• Type
  CDI
• Domaine
  Juridique
• Niveau d’étude
  Bac+5
• Niveau d’expérience
  5 à 10

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