Job Title

CNEXIA : Chargé(e) de clientèle franco-anglophone Opérateur Télécom Canadien (24h/24h) Fès

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  • Job ID: 20434
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Required Skills:

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400 Active Positions

Job Description

Descriptif du poste

Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous aurez pour missions:
– Veiller à la fidélisation des clients.
– La réalisation d’un diagnostic de la situation financière du débiteur.
– La négociation avec les débiteurs des solutions de règlement.
– L’analyse des pièces contractuelles.
– La défense des intérêts des clients dans le respect de la charte déontologique du Groupe.
– La gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement…) ainsi que des appels sortants en masse.
– Respecter les règles de travail établies ou de valider auprès de son supérieur.
– Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
– Pouvoir communiquer simplement et efficacement, savoir s’adapter aux différents clients.
– Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.

Profil Recherché

– Minimum Baccalauréat toutes options ou un niveau Baccalauréat avec un minimum de 6 mois d’expérience.
– Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
– Une disponibilité 24h/24h.
– Une disponibilité à travailler sur site et à domicile.
– Bon niveau linguistique en langue de traitement des appels (Oral et Ecrit) en langue française et anglaise.
– Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
– Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.

Avantages sociaux et autres

• Contrat CDI
• Une sécurité sociale
• Une assurance maladie privée
• Du transport assuré pour les heures de fermeture .
• Prime déplafonnées

Amplitude horaire

24h/24

Salaire Net + primes

A définir

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