Job Description
Descriptif du poste
Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous aurez pour missions:
– Veiller à la fidélisation des clients.
– La réalisation d’un diagnostic de la situation financière du débiteur.
– La négociation avec les débiteurs des solutions de règlement.
– L’analyse des pièces contractuelles.
– La défense des intérêts des clients dans le respect de la charte déontologique du Groupe.
– La gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement…) ainsi que des appels sortants en masse.
– Respecter les règles de travail établies ou de valider auprès de son supérieur.
– Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
– Pouvoir communiquer simplement et efficacement, savoir s’adapter aux différents clients.
– Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.
Profil Recherché
– Minimum Baccalauréat toutes options ou un niveau Baccalauréat avec un minimum de 6 mois d’expérience.
– Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
– Une disponibilité 24h/24h.
– Une disponibilité à travailler sur site et à domicile.
– Bon niveau linguistique en langue de traitement des appels (Oral et Ecrit) en langue française et anglaise.
– Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
– Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.
Avantages sociaux et autres
• Contrat CDI
• Une sécurité sociale
• Une assurance maladie privée
• Du transport assuré pour les heures de fermeture .
• Prime déplafonnées
Amplitude horaire
24h/24
Salaire Net + primes
A définir