Job Title

CNEXIA : Team Manager Francophone (H/F) – Rabat

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  • Job ID: 20438
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Required Skills:

agent3@houssnijob.com

400 Active Positions

Job Description

Descriptif du poste

-Coacher et conduire une équipe de Conseillers client vers l’atteinte de leurs objectifs.
-Veiller à l’application des différents indicateurs de performance exigés et assurer le rendement global de son équipe ainsi que le respect des objectifs fixés en interne.
-Veiller à ce que la qualité du service fournie au client soit excellente et performante.
-Assurer une supervision quotidienne de l’équipe tout en garantissant une excellente qualité de réponses à tous les appels.
-Assurer une évaluation continue des performances de l’équipe tout en établissant les besoins en formation et en suivant les évolutions de carrière de son équipe.
-Veiller sur l’assiduité et la discipline des membres de l’équipe.
-S’assurer de la réalisation des objectifs de performance (Interne & Externe).
-Produire les rapports et statistiques nécessaires pour l’accompagnement de l’activité.

Profil Recherché

-Minimum un Bac + 2 en informatique, en gestion, en finances ou autres.
-Expérience confirmée en tant que Team Manager.
-Un excellent Français, la maîtrise de l’anglais est souhaitable.
-Maîtrise des outils bureautique.
-Disponibilité 24h/24
-Un esprit de collaboration et de partenariat avec les différents intervenants sur les opérations.
-Leader, esprit managérial, attitude positive et crédible, fort en techniques de communication orale et écrite.

Avantages sociaux et autres

– CDI
– Primes déplafonnées
– Transport assuré pour le shift nuit

Amplitude horaire

24h/24

Salaire Net + primes

A définir

POSTULER

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