Job Description
Description du poste
Groupe RMO recrute pour le compte de son clientLeaderde la location de voiture courte et moyenne durée au Maroc un/une chargée de clientèle sur la zone orientale ( Oujda, Nador, El hoceima).
Missions :
– Assurer l’accueil, téléphonique et physique de la clientèle.
– Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc.
– Gérer et préparer les contrats de location.
– Gérer et préparer les contrats de location.
– Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise.
– Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque.
– Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations.
– Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque.
– Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations.
Profil
– Bac+3 ou plu, avec une expérience réussie dans le commerce
– Sens de l’écoute, du contact et du service.
– Capacité à gérer les difficultés (réclamation client, retour de véhicule non conforme…).
– Connaissances administratives.
– Bon niveau linguistique (français/anglais)
– Capacité à gérer les difficultés (réclamation client, retour de véhicule non conforme…).
– Connaissances administratives.
– Bon niveau linguistique (français/anglais)
– Bonne communication et présentation soignée.
– Bac+3 ou plu, avec une expérience réussie dans le commerce
– Connaissance des véhicules et des segments (souhaitable)