Job Title

INWI : Responsable Produit VAS

  • Position:
  • Salary:
  • Location:
  • Job ID: 19765
  • Applications: 0
Share This Job
Required Skills:

Houssni Job

261 Active Positions

Job Description

Ce que vous ferez:

En tant que Responsable Produit VAS, vous participez à la réalisation du plan stratégique, budgétaire, marketing annuel ainsi qu’à la roadmap trimestrielle des services à valeur ajoutée.

Dans le cadre de vos fonctions, vous devez décliner le plan marketing pour atteindre les objectifs stratégiques de l’activité à charge.

Ainsi, vos principales missions sont les suivantes:

Plan Marketing :

  • Analyser le marché et comprendre le comportement des consommateurs pour contribuer à identifier et mettre en place des actions marketing des services;
  • Etre garant de la compétitivité de la proposition de services/offres en analysant le contexte marché, la concurrence, les besoins clients et en étant à l’écoute des nouveautés et des best practices au Maroc et à l’international.

Gestion de l’activité:

  • Consolider et analyser les remontées (veille, benchmark, vendeurs, CRC…) pour les traduire en réflexion marketing permettant le développement et l’évolution des services;
  • Exprimer les besoins fonctionnels de nouveaux ou évolutions de services,
  • Etablir les prévisions de budget (CA, parc, reversement…);
  • Définir les choix tactiques pour les différentes variables marketing (prix, communication, distribution…);
  • Maîtriser des approches marketing liées à l’innovation dans les services et capacité à les intégrer dans une politique de communication (revenu direct ou indirect);
  • Encadrer et assurer le relai de formation et d’information pour la force de vente, le CRC, process de gestion d’incidents…
  • Mettre en place des méthodes et outils de fidélisation et de gestion de la relation clientèle permettant la génération de la valeur;
  • Piloter l’animation du catalogue des services en concertation avec les entités supports internes et en s’appuyant sur l’expertise des partenaires dans leur domaine de compétence;
  • Piloter et gérer les partenaires et prestataires de services : business reviews, lancement de nouveaux services, point d’escalade en cas d’incident majeur, actions d’amélioration du Business, stratégie, nouveaux territoire…
  • Assurer le suivi des TdB nécessaires au bon pilotage de l’activité et qui garantissent la meilleure vision possible sur les différents services à charge et assurant une analyse des résultats;
  • Etre garant de l’expérience client et du cycle de vie du portefeuille du service à charge en développant une relation privilégiée avec les clients : pousser le bon service au bon moment et via le bon canal (IVR, SMS, Digital…).

Time to Market:

  • Maîtriser l’ensemble des étapes du lancement d’un nouveau service (idées, roadmap, conception, lancement, stratégie de monétisation, suivi et contrôle…);
  • Piloter les chantiers et projets dans le cadre des process et de la démarche TTM : planification, implication des intervenants, étude des impacts, business case, préparation des présentations…
  • En concertation avec les équipes achats et juridique, conduire les consultations achats (RFI, RFP…) pour sélectionner des partenaires et valider le choix de nouveaux services.

 

Les qualités que nous recherchons: 

  • Expertise: vous avez une expertise reconnue dans le domaine du Marketing des services, idéalement dans les services à valeur ajoutée.
  • Impact: vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue. Vous aidez vos collègues et partenaires à également avoir de l’impact
  • Orientation client: vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité
  • Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers

Votre parcours professionnel et académique:

  • 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans le Marketing ces services, de préférence dans les télécoms et idéalement dans les services à valeur ajoutée.
  • Ingénieur d’état en Télécommunications, Marketing, gestion ou spécialité Marketing des services.

POSTULER

Tags:

Avez-vous une question ?

L'équipe HOUSSNIJOB Recrut est à votre disposition; Ecrivez-nous sur Chatbots, envoyez-nous un message en cliquant sur CONTACTER-NOUS ou appelez-nous sur le +212 5 20 45 45 60
Contacter-Nous