Job Description
Description du poste
Groupe RMO recrute un(e)Responsable Agence (H/F) sur la ville de Casablanca.
Missions :
·Mettre en œuvre l’organisation du travail appropriée à l’atteinte des objectifs quantitatifs et des objectifs qualitatifs de traitement des dossiers clients.
·Gérer les priorités de l’équipe.
·Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes.
·Mettre en œuvre les actions commerciales appropriées.
·Concevoir, mettre en œuvre et suivre le plan de prospection de l’agence.
·Gérer les priorités de l’équipe.
·Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes.
·Mettre en œuvre les actions commerciales appropriées.
·Concevoir, mettre en œuvre et suivre le plan de prospection de l’agence.
. Fixer des objectifs de satisfaction des clients et collabore avec l’équipe pour les atteindre en permanence
·Gérer le portefeuille de clients et le fidéliser.
·Exercer un management hiérarchique et une animation de l’équipe de l’agence (fixation d’objectifs, suivi, contrôle, coaching, formation, information, etc.….)
·Gérer le portefeuille de clients et le fidéliser.
·Exercer un management hiérarchique et une animation de l’équipe de l’agence (fixation d’objectifs, suivi, contrôle, coaching, formation, information, etc.….)
Profil
• Bac+3 et plus en Commerce/Management/Gestion/ Logistique
• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire
• Capacités managériales.