Job Description
Job Description
Vous cherchez un poste incroyable avec des collaborateurs canadiens?
6temik est une firme qui aide les entreprises à croître et à se déployer à l’international. Nous sommes à la recherche d’un.e RH Communication Manager.
Vous serez appelé(e)s à travailler de façon dédiée auprès d’un de nos partenaires canadiens à partir du Maroc. Notre client est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui révolutionnent l’industrie. Leurs produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d’efficacité énergétique, de fiabilité et de sécurité. C’est une organisation mondiale axée sur la collaboration et l’esprit d’équipe.
Rejoindre 6temik c’est bénéficier :
- D’opportunités sans limites
- De collaborer à développer un centre d’excellence
- De travailler avec des spécialistes au Canada
- Une approche humaine du travail en mettant de l’avant le développement personnel et professionnel
- Des salaires concurrentiels;
- Retraite avec cotisation de l’employeur;
- Un programme d’assurances collectives;
- Une équipe de travail dévouée et formidable;
- Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun;
Le responsable des communications joue un rôle important en matière de communication et de gestion du changement au nom de l’ensemble du service informatique. Ce rôle a une influence sur la réputation perçue du département informatique par le biais de divers médias tels que le portail du département informatique, le courrier électronique, l’IVR et l’intranet.
Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
- Créer des plans de communication alignés sur la stratégie de l’entreprise, les livrables et les initiatives à venir, et veiller à ce que les communications soient élaborées, approuvées et envoyées dans les délais impartis.
- Gérer les défis de communication complexes, rapides et inattendus.
- Gérer la stratégie de communication, y compris le calendrier trimestriel, le processus d’examen et d’approbation de bout en bout, ainsi que la mise en place et la formation aux meilleures pratiques de création de contenu.
- Créer du contenu à distribuer par le biais de multiples canaux internes, notamment l’intranet de l’entreprise, le portail libre-service, les agents du service d’assistance et d’autres canaux et pôles de contenu ciblant les parties prenantes.
- Communiquer des informations complexes provenant de diverses sources dans un langage simplifié pour un public varié.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces qui permettent de créer des programmes de fidélisation de la clientèle, de faire connaître la marque et de satisfaire les clients.
- Transmettre aux employés de l’entreprise et aux équipes techniques les messages relatifs aux problèmes informatiques, aux pannes, aux temps d’arrêt, aux changements technologiques, etc.
- Créer et communiquer du matériel de marketing pour promouvoir le contenu informatique tel que la sortie d’un nouveau logiciel ou d’une mise à niveau technologique, ou d’un outil en libre-service.
- Collaborer avec le service d’assistance informatique et d’autres équipes techniques pour créer un plan de communication visant à promouvoir la stratégie de changement de poste, c’est-à-dire l’utilisation efficace de la plate-forme en libre-service.
- Communiquer la vision de l’amélioration continue des services (CSI) à travers l’organisation informatique, concevoir le registre CSI et les activités associées, définir et créer des rapports sur CSI, les facteurs critiques de succès (CSF), les indicateurs clés de performance (KPI) et les SLA.
- Gérer l’accessibilité et le flux des connaissances au sein de l’organisation et vers les parties externes.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de conformité afin de s’assurer que tous les documents répondent aux exigences législatives.
Requirements
En tant que candidat idéal,
- Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en ingénierie, en informatique ou d’un diplôme technique pertinent.
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience en tant que responsable de la communication informatique
- Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur Microsoft Word, Excel et Powerpoint
- Vous avez des compétences avérées en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, et vous avez la capacité d’exposer des conseils et des arguments de manière claire, précise, concise et complète, d’une manière qui peut être facilement comprise par des personnes non familiarisées avec le sujet.
- Vous avez la certification ITIL Foundation
- Vous avez une bonne connaissance des processus ITSM et de ServiceNow.
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.