Mission

Le Senior Project Manager a pour objectif d’améliorer l’efficacité des processus au sein des opérations, ainsi que ceux de nos clients, et ce, grâce à l’utilisation de solutions innovantes telles que le Speech Analytics, Customer analytics, la robotisation et les solutions de self care.

Détails de missions:

• Réaliser des propositions commerciales et participer à la réponse aux AOs.
• Etre l’interlocuteur privilégié de l’ensemble des parties prenantes du ou des projets et être le responsable de leur réalisation, de leur bon déroulement et de la satisfaction clients ;
• Manager les project managers et s’assurer du delivery des projets ;
• Sélectionner et mettre en œuvre des solutions technologiques à court, moyen et long terme ;
• Assurer le change de l’entreprise sur ce volet pour assurer une compréhension optimale de ce type de solutions et susciter l’intérêt des différentes parties prenantes ;
• Accompagner nos clients dès la phase amont des projets (phase de cadrage, définition d’usages, orientations technologiques) ;
• Faire de la veille technologique et étudier la rentabilité des différentes solutions dans le marché ;
• Mettre en place des partenariats avec les prestataires les plus pertinents ;
• Mesurer la valeur ajoutée apportée par chaque cas d’usage et documenter les résultats de manière claire.

Profil Recherché

• De Formation Bac +5, Grande école d’ingénieur ou de commerce, avec une Expérience de 5ans minimum dans le conseil et/ou dans le pilotage de projets de transformation digitale
• Appétence pour la technologie et l’innovation
• Autonomie dans la gestion du client et des projets

Softskills 

• Conduire et embrasser le changement
• Gérer la relation client
• Gérer des projets
• Délivrer
• Capacité à gérer le risque
• Établir des synthèses
• Maîtriser les outils de bureautique
• Maîtriser l’anglais et idéalement l’Espagnol

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