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Sitel sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter für führende Innovationsprojekte. Als Berater ist es Ihre Aufgabe, exzellenten Service und die notwendige Unterstützung zu liefern. Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:
– Beantwortung von Kundenanfragen (Fragen, Beschwerden, Vorschläge und Anleitungen sowie Hilfe bei technischen Problemen) per Telefon und E-Mail
– Kundenanfragen aufmerksam zuhören und Verständnis ausdrücken
– Wählen Sie den besten Weg, um Kundenfälle zu bearbeiten
– Bleiben Sie in jeder Situation professionell und entspannt
– Zeigen Sie eine Haltung, die das beste Image des Unternehmens widerspiegelt Mit dem Kundenservice im Mittelpunkt spielen Sie eine wichtige und führende Rolle bei der Förderung der Marke und ihres Images durch effektive Patientenversorgung und Patientenzufriedenheit.

Profil Recherché

Wir suchen folgende Qualifikationen:
– Fließende Deutschkenntnisse
– Kundendiensterfahrung vorzugsweise in einer Callcenter
-Umgebung, vorzugsweise in einem auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Projekt
– Meistern Sie die Customer Relationship Management (CRM)-Techniken
– Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft sind selbstverständlich
– Nach umfassender Produktschulung (Produkt und Prozess) autonome Entscheidungen für unterschiedliche Kundenfälle treffen
– Seien Sie eine Quelle der Inspiration und des Mehrwerts, um die Erfahrungsdatenbank Ihres Projekts zu bereichern

Bei Sitel stehen alle Stellen Bewerbern mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität offen.

Unser Paket beinhaltet folgende Leistungen:
• Bezahlte Berufsausbildung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Soziale Vorteile
• Zugang zu Wachstumschancen durch verschiedene Entwicklungsprogramme
• SitelFit-Wellnessplan
• Beschäftigungssicherheit
• Ausgezeichnete Arbeitskultur

Deine Erfahrung. unsere Zukunft. Wir schätzen eine offene, respektvolle und konstruktive Kommunikation. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir hören Ihnen zu! In unserer globalen „Site MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir bei Sitel gemeinsam die Zukunft. Wenn diese Stelle Ihren Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bei Sitel sind unsere Mitarbeiter unser strategisches Unterscheidungsmerkmal. Indem wir unseren Mitarbeitern und Ideen unterschiedliche Perspektiven einbringen, schaffen wir ein unterstützendes und lernendes Umfeld, in dem all unsere Unterschiede geschätzt werden. Sitel ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz für Chancengleichheit zu sein. ”

Avantages sociaux et autres

En plus d’un contrat à durée indéterminée (CDI), d’une sécurité sociale, d’une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Sitel vous propose :

* Une Formation certifiante
*Une prime de langue intéressante
*Une prime de performance
* Un salaire évolutif
*Une prime de bienvenue
*La souscription la CNSS
*Une assurance Maladie privée

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite

Afin de compléter votre candidature et passer votre test d’accès , veuillez copier le lien suivant sur une page web et suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran :

https://my.harver.com/app/landing/60832b38c01d360011e4882d/login?utm_source=Jobs_Sitel&utm_campaign=Web

Amplitude horaire

7H – 18H ( Weekend Fix )

Salaire Net + primes

6000 DH – 8000 DH

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