Descriptif du poste

Afin de garantir la continuité de la croissance de l’un de nos projets phares, nous recrutons des Conseillers client qui auront comme principale mission :
– Répondre par courrier électronique et par téléphone aux multiples demandes émanant des clients de l’enseigne (Prise de commandes, informations produits, suivis de commande, accès au compte..etc.)
– Traiter les réclamations et assurer le suivi nécessaire jusqu’à clôture de la requête client.
– Assurer un service de haute qualité et une grande satisfaction client en faisant preuve d’une excellente attitude de service.
– Faire preuve d’une très bonne qualité d’écoute et se positionner comme l’interlocuteur unique et privilégié du client.

Profil Recherché

– Une diplomation en communication, commerce, marketing…etc
– Une Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
– De la Rigueur, de l’implication et un grand sens de l’exactitude
– Une très bonne attitude service
– Une grande capacité d’écoute et d’analyse
– De grandes qualités humaines et de l’empathie

Avantages sociaux et autres

• Une rémunération attractive (fixe net+primes)
• Contrat CDI dès le premier jour.
• Des challenges et animations récurrents.
• Un plan de formation adapté.
• Package social (Mutuelle privée-Cnss..)

Amplitude horaire

Horaire rotatif du Lundi au dimanche

Salaire Net + primes

4500 dhs + primes

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